سياسة الاسترداد وإلغاء الاشتراك

كل المميزات والأسعار معروضة كاملة على صفحة الأسعار قبل أن تدفع — بلا رسوم مخفية ولا مفاجآت. الاشتراك بمدة محددة تختارها بنفسك، وينتهي بانتهائها.

بما أن رفيق خدمة رقمية تُفعَّل فوراً بعد الاشتراك، فإن مبالغ الاشتراك غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الدفع وتفعيل الاشتراك.

استثناءً مما سبق، نُعيد المبلغ في الحالات التالية إذا تواصلت معنا خلال ١٤ يوماً من الخصم:

• خصم مكرّر أو مزدوج: دُفع المبلغ أكثر من مرة عن نفس الاشتراك.
• خصم دون تفعيل الخدمة: خُصم منك المبلغ ولم يُفعَّل اشتراكك بسبب عطل تقني.
• خصم غير مصرّح به: عملية دفع لم تقم بها أنت.

يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، وقد يستغرق وصوله من ٧ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك أو مزوّد الدفع.

رفيق لا يجدّد اشتراكك تلقائياً. كل تجديد يتم بقرار ودفع منك، فلا يوجد اشتراك «مستمر» تحتاج لإلغائه — يكفي ألّا تجدّد. وتبقى بياناتك محفوظة إذا انتهى اشتراكك ولم تجدّد.

راسلنا على بريد الدعم myrafiq.app@gmail.com من بريدك المسجَّل، واذكر تاريخ الخصم والمبلغ وسبب الطلب. نراجع كل طلب يدوياً ونردّ عليك في أقرب وقت.